Առաքման պայմաններ
1․ «telemarket.am» կայքում ներկայացված բոլոր ապրանքները հնարավոր է ձեռք բերել պատվիրելուց հետո 30 օրյա ժամկետում, բացառությամբ այն ապրանքների որոնց վրա կայքում մակնշված է ԱՌԿԱ ՉԷ մակնշումը:
2. Առաքման ծառայությունը հասանելի է ամեն օր` ժամը 11։00-20։00-ը: Հնարավոր է առաքման հետաձգում կապված անկանխատեսելի դեպքերի, եղանակային անբարենպաստ պայմանների, ճանապարհների անանցանելիության և այլ չնախատեսված իրավիճակներում: Այդ դեպքում գնորդը կամ ստացողը անպայման տեղեկացվում է առաքման ժամկետի փոփոխության վերաբերյալ:
3. Եթե առաքված պատվերն ինչ-ինչ պատճառներով դուր չի գալիս գնորդին կամ ստացողին և նա ցանկանում է վերադարձնել այն, ապա այդ դեպքում անհրաժեշտ է վճարել առաքման գումարը՝ անկախ պատվիրված ապրանքների գումարի չափից:
4. Պատվերը երկու տարբեր հասցեներով առաքելու դեպքում անհրաժեշտ է պատվերը լրացնել առանձին:
Փոխանակման և վերադարձի պայմաններ
1․ Պատվիրված ապրանքների փոխանակումն ու վերադարձն իրականացվում են ՀՀ Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի 23 հոդվածի դրույթներին տառին եւ ոգուն համապատասխան։
Առաքված ապրանքը անհրաժեշտ է բացել առաքիչի ներկայությամբ, ստուգել դրա համապատասխանությունը կատարված պատվերին, այնուհետև կատարել վճարում:
Ընկերության և Պատվիրատուի միջև իրավահարաբերությունները կարգավորվում են Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին ՀՀ օրենքով:
2․ Վերադարձի ենթակա են մեզ մոտ գնված բոլոր ապրանքները, բացառությամբ 4.5 հոդվածում նշված ապրանքների, եթե նշված ապրանքը հարմար չէ ձեւով, եզրաչափքերով, գույնով, չափով կամ այլ պատճառներով չի կարող օգտագործվել սպառողի կողմից իր նշանակությամբ: Եթե ապրանքը որևէ պատճառով դուր չի եկել սպառողին, ապա ապրանքը կարող է վերադարձվել առաքիչին և այս դեպքում հաճախորդը վճարում է միայն առաքման գումարը:
3․ Վերադարձի նախապայմանները: Պատշաճ որակի ապրանքը ընդունվում է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքատեսքը, սպառողական հատկությունները, ապրանքային պիտակները:
4․ Վերադարձի ժամկետները: Սպառողն իրավունք ունի վերադարձնել պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը նմանօրինակ ապրանքով երեսուն (30) օրվա ընթացքում` չհաշված գնման օրը: Վերադարձը կատարում է առաքիչը, որի համար գանձվում է առաքման գումար: Նույնը վերաբերում է նաև այն դեպքերին, երբ պատվիրատուն սխալմամբ այլ ապրանքատեսակ է պատվիրել և ցանկանում է փոխարինել իր նախընտրածով: Այս պարագայում գանձվում է ապրանքների գների տարբերությունը , եթե այդպիսին կա, և հավելյալ առաքման գումարը: Եթե պարզվում է, որ Սպառողը ցանկանում է վերադարձնել ապրանքը, ապա տվյալ ապրանքի առաքման արժեքը ետ չի վերադարձվում:
5․ Վերադարձի կամ փոխարինման ենթակա չեն հետևյալ ապրանքները՝
Երաշխիքային և ետերաշխիքային սպասարկում
Telemarket.am-ից ձեռք բերված էլեկտրականությամբ աշխատող սարքավորումների համար տրվում է 3 ամիս երաշխիքային սպասարկման ժամկետ: Երաշխիքային ժամկետը լրանալուց հետո տրամադրվում է նաև ետերաշխիքային սպասարկում հավելյալ վճարով:
